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学习怎样做网站运营,才能防止老客户流失收藏挑错

2018-06-28 18:04 采编:程序人生 阅读 投稿赚币
学习怎样做网站运营,才能防止老客户流失
客户对于企业发展的作用可以说是不言而喻,现在很多企业都在想法设法的去吸引新客户,而忽略对老客户的维护,其实维护老客户的成本仅是开发新客户的10%,那么在网站运营过程中如何防止老客户流失呢?北京网站建设教你如何在网站运营过程中防止老客户流失。

怎样做网站运营,才能防止老客户流失
 
  首先,注重产品质量

  客户在购买购买产品的时首先关注的就是物品的质量问题,质量是维护客户忠诚度最好的保障,是对付竞争对手最好的武器,是增长销售量唯一的途径。由此可见,企业想要留住原有的客户,或者是吸引更多的客户最好的办法就是在产品上多下功夫,想要在市场中占有一定的优势拥有属于自己的蓝天,那么久必须要保证产品的品质,只有这样才能为产品的销售及品牌的推广创造一个良好的运作基础,才有可能在留住源有客户的基础上吸引更多的客户。

  第二,懂得投其所好

  现实生活中,一个人能吸引什么样的人,基本取决于他的品质和实力,网站运营也是同样的道理,想要留住原有的老客户,首先就是要懂得投其所好,了解他们的特点,了解他们的兴趣爱好,弄明白什么样的人可以和他们惺惺相惜,然后在运营的过程中去传达这种感觉,让每一个消费者都觉得购买你企业的产品是理所应当的。心理学管这叫归属感,归属感就是家的感觉,是熟悉、亲切、信任、温暖。

  第三,深入与客户进行沟通

  运营最为关键的的就是需要贴近用户,走进用户的内心,深入的去了解用户,善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,并且及时对客户的提出的问题进行反馈。在对客户问题进行处理的时,要站在客户的角度去思考问题,要充分的理解和尊重客户,采用积极、热情和及时的态度。与此同时,不要忘记跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。

  第四,适当给予客户回报

  当我们非常努力认真的去做一件事情的时候,但却迟迟看不到效果时对我们心理的打击很大,其实用户也是一样的,当他们经常的关注你,支撑您的产品,却得不到一丝好处的话,那么他们的积极性就会降低,慢慢的你将会失去这样的老用户,所以必须适当的给用户一些回报。在生活中让客户得到回报的方式有很多,如:举办活动、优惠打折等。但是,北京网站建设提醒您一下,活动举办不能过于频繁。

  最后,创意是关键

  好的创意能够铸就一个企业,如:王老吉凉茶广告,它铸就了中国凉茶界的一个品牌。从宏观的角度分析,产品的升级换代和优胜劣汰决定企业的发展,一旦企业的产品不能根据市场变化做出调整与创新,就会慢慢的脱离市场轨道,逐步的被市场所淘汰。如果将时间倒回到10年前,那么传真机、只能相机、导航系统的汽车等这些产品都不会出现,但是这些产品之所以能够在今天被创造出来了,正是因为那些经营者们走在市场前面来引导客户驱使市场的发展,才取得了成功。

  不管你所从事的是神马行业,如果你的企业想要在互联网中竞争中脱颖而出或者成就品牌的话,那么就必须依托老客户,关于企业来讲一个老客户,就仿佛一棵树的根基,根基越摆荡越扎实,那么企业便可以或许走得更远。所以,在网站运营的过程中我们必定要重视对老客户的维护,并且要做到在维护老客户的基础上去吸引更多的新客户。
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